Tous nos prix sont affichés livraison incluse (franco) pour la France métropolitaine, du simple sachet de vis à la palette de grillage. Pas de frais de port ajoutés au panier, pas de minimum de commande.
Délais indicatifs
- Préparation : les commandes payées avant 12 h partent en général sous 1 à 2 jours ouvrés depuis notre entrepôt de Mayenne (53). Commandes par virement ou chèque : préparation à réception des fonds.
- Colis (visserie, plots, accessoires, kits d’occultation) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Palette (rouleaux de grillage 25 et 50 m, parquet, grosses quantités) : 3 à 6 jours ouvrés après expédition, livraison sur rendez-vous téléphonique.
- Ces délais sont indicatifs ; conformément à nos CGV, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Nos transporteurs
- Point Relais Mondial Relay — pour les colis jusqu’à 30 kg : vous choisissez votre point relais au moment de la commande et recevez un SMS/e-mail à l’arrivée du colis.
- DPD à domicile — colis livrés à l’adresse de votre choix, avec suivi et créneau annoncé par e-mail.
- Kuehne + Nagel (messagerie palette) — pour les rouleaux de grillage, le parquet et les commandes volumineuses : le transporteur vous appelle pour fixer le rendez-vous, la livraison se fait au pied du camion (prévoyez de quoi décharger ou réceptionner en bord de route).
Le mode de livraison disponible dépend du poids et de l’encombrement des articles de votre panier ; il est indiqué automatiquement à l’étape « Commande ». Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine. Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse ou autres pays de l’Union européenne : contactez-nous avant de commander pour un devis de transport. Professionnels et grosses quantités : passez par notre formulaire de devis B2B, nous organisons le transport palette au meilleur tarif.
À la réception : vérifiez votre colis
Ouvrez et vérifiez la marchandise en présence du livreur. En cas de colis abîmé, de produit cassé ou manquant, notez des réserves précises et datées sur le bon de livraison (« carton enfoncé, 2 lattes cassées ») — la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur. Prévenez-nous ensuite sous 3 jours par e-mail à contact@innovation-bricolage.fr avec des photos : nous réexpédions les pièces manquantes ou abîmées sans frais.
Attention : les réclamations pour défaut apparent doivent être faites avant la pose des produits.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation (e-mail, formulaire de contact ou courrier), puis de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
- Les produits doivent être complets, non utilisés, non posés, dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part). Pour un retour palette, contactez-nous : nous pouvons organiser l’enlèvement et déduire le coût réel du remboursement.
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
- Exceptions légales : produits coupés à mesure ou fabriqués à la demande (coloris ou longueur hors gamme).
Adresse de retour (après accord par e-mail) : Innovation Bricolage — Entrepôt La Semeuse, 255 route de L’Erve, 53270 Sainte-Suzanne-et-Chammes.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Une question sur votre livraison ?
Service client : contact@innovation-bricolage.fr — 06 22 52 81 77 (du lundi au vendredi). Pensez à indiquer votre numéro de commande.